NORMA DE CALIDAD ISO 9000

Fueron establecidas por la  organización internacional de normalización (ISO) para dar respuesta a una necesidad de las organizaciones, de precisar los requisitos que debería tener un sistema de gestión de calidad.

                         

Ilustración 11 ISO

La familia de normas ISO 9000 que están actualmente en rigor, se compone de 3 normas:

1.      ISO 9000: 2005  “Sistemas de gestión de calidad. Principios y vocabulario”

2.      ISO 9001: 2008  “Sistemas de gestión de la calidad. Requisitos “

3.     

De las 3 normas, la que contiene los requisitos que debe cumplir un sistema de gestión de calidad es la de ISO 9001:2008, es la norma que se utiliza para la implantación de sistemas de gestión de calidad y que se puede utilizar para conseguir un certificado.

ISO 9004: 2009  “Gestión para el éxito sostenido de una organización. Enfoque  de gestión de la calidad “

Ilustración 12 ISO 9001:2008