Proceso dinámico e irreversible, intencional y complejo, mediante el
cual se intercambian o se interpretan mensajes significativos en un contexto
determinado.
Es
una herramienta estratégica para la gestión de empresas o comunicación de una
empresa, que sirve como instrumento de gestión y dirección. Depende de las
políticas, las estrategias y las posiciones que adopta una empresa
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